克日，安徽省淮南市大通区黎民法院审理了沿途消息收集生意合同牵连案件：一买家正在网上用10元购置3副耳钉，收到货后抉择退款不退货，浙江卖家一气之下赶到买家所正在地告状诚信。最终，正在法官调和下，买家表现，知道到纰谬并退还所购耳钉。

　　目前，退款不退货这一形式，已被繁多电商平台正在售后供职中实践。这一形式的推出，是为了更好地珍惜买家权力，让买家网购更定心。但正在实践运转流程中，却屡屡显示买家恶意消费、谋取不正当长处的情形诚信。因为维权的时候本钱和经济本钱高，而恶意买家购置的东西往往代价不高，于是大无数卖家最终抉择自认晦气。如上述案例中诚信，为了10元的商品，不吝奔走千里用执者，实正在凤毛麟角。

　　淳厚信用是商品贸易应当坚守的根本规则之一。正在这一规则下，卖家供给质地及格的商品，正在发售中应确切、确凿揭橥商品的数目、规格、功用等联系消息。买家应正在得到商品的流程中，按标价或者两边商定付出用度。如许，才具庇护平常的商场程序。

　　跟着互联网技艺的繁荣与普及，电商平台贸易量激增。电商的繁荣，删除了贸易的中心枢纽和贸易本钱，极大地轻易了消费者抉择商品和企业发售产物。但线上贸易的维权题目也日益超越，少少买家收到的商品存正在短斤缺两、充作伪劣麻将来了、名实不符等题目诚信，或者正在运输途中遭到损坏，退货难、退款难。跟着执法规矩的陆续完满和电商平台巩固囚禁，买家维权难的情况曾经取得了较大改正。

　　退款不退货这一形式的推出与急忙普及，反应了正在激烈的商场逐鹿中，电商平台尤其着重保护买方权力，以加强用户黏性。不过，少少电商平台成立的“仅退款”门槛低，个人买家便钻这一轨造的空子麻将来了，玩“徒手套白狼”的游戏，薅卖家的“羊毛”，杀青零本钱“购”物。受恶意消费之害，少少卖家乃至无奈合店。

　　电商平台实践退款不退货售后供职的本意是庇护买方权力，这个起点是好的。不过，正在商品贸易中，生意两边是平等的，不单要保护买方权力，也要保护卖方权力，不单要对卖方不诚信的筹备行径予以惩戒，也要对买方不诚信的购物行径予以阻止。

　　任何轨造都有从出台到完满的流程。电商平台应遵照实践情形对退款不退货的联系章程陆续予以完满，使其更能表现公宁静科学。曰镪恶意消费的卖方，应依，不放任不退让。联系部分也应为生意两边维权供给尤其便捷的途径，确实消重维权本钱。(张斌峰)

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